Distanční způsob uzavření smlouvy

12.07.2018

Hovor, kde operátor uzavírá smlouvu po telefonu. Dle zákona je tento hovor neplatný a rozhodně nemůže být považován za uzavřenou smlouvu. Bohužel společnost tento hovor akceptovala a plyn připojila. Operátorka lhala v několika bodech. 
1. Neřekla od koho vola, za jakou společnost
2. Zákaznice si od počátku myslela, že volá se svým dodavatelem
3. Cenu 799,- kterou operátorka nabídla je jen na 1/2 roku pak se zdraží na 965,-
4. Díky tomu, že operátorka vylákalo od zákazníka SIPO a datum narození odběrné místo můžou připojit.
Tento hovor je jeden z lepších a transparentních. Pokud by zákaznice dávala větší pozor na to co operátorka říká, mohla předejít komplikacím. Na konci se ptá ještě jednou, jestli je to stávající smlouva a jestli se nic nemění. Operátorka neodpověděla a vyhýbavě otočila situaci.